Verzendbeleid
Verzendbeleid ROUNALY
Bij ROUNALY doen we ons best om iedere bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Verwerking van je bestelling
Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur worden geplaatst en volledig zijn betaald, worden dezelfde werkdag verzonden.
Bestellingen die na 18:00 uur worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.
Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.
Uitzonderingen
In uitzonderlijke situaties kan het voorkomen dat een bestelling niet dezelfde werkdag kan worden verzonden. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij:
- onverwachte drukte tijdens acties, aanbiedingen of feestdagen;
- technische problemen met de webshop of het betalingssysteem;
- vertragingen of problemen bij onze logistieke partners;
- onvoorziene omstandigheden waardoor verzending tijdelijk niet mogelijk is;
- een artikel dat onverwacht niet direct op voorraad is.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, proberen wij je hier zo snel mogelijk over te informeren.
De vermelde verzendtijd heeft betrekking op het moment waarop ROUNALY je bestelling aan de vervoerder overdraagt. De daadwerkelijke bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder en kan door ROUNALY niet volledig worden gegarandeerd.
Verzendbevestiging
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-code. Hiermee kun je de zending volgen.
Verzendkosten
De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling betaalt.
Beschadigde of vermiste bestelling
Is je pakket beschadigd aangekomen, ontbreekt je bestelling of lijkt je pakket vermist? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de contactgegevens op onze website. Vermeld hierbij je ordernummer, zodat wij het probleem kunnen onderzoeken en je verder kunnen helpen.
ROUNALY verpakt iedere bestelling zorgvuldig en doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven termijn aan de vervoerder over te dragen.