Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026
Retouren en annuleringen
Of je artikelen kunt retourneren, hangt af van de artikelen in je bestelling.
Als retouren mogelijk zijn, moeten artikelen worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen, ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking, of zoals anders is aangegeven in de retourinstructies. We kunnen je terugbetaling verlagen als het artikel is gebruikt, is beschadigd of meer dan nodig is gehanteerd.
Je kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen nadat het laatste artikel van je bestelling is bezorgd.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het regelen van de retourzending.
Je kunt een annulering of verwijdering van artikelen uit je bestelling aanvragen totdat het artikel is verzonden.
Een retour of annulering aanvragen
Of aanvragen voor een retour of annulering worden geaccepteerd, is afhankelijk van de bovenstaande voorwaarden en je rechten onder de toepasselijke wetgeving.
Start je retour- of annuleringsaanvraag door in te loggen op je account.
Als je retour is goedgekeurd, sturen we je instructies over hoe en naar welk adres je het pakket moet sturen om je retour af te ronden.
Artikelen die worden teruggestuurd zonder dat je eerst een retour hebt aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.
Uitzonderingen en artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Sommige artikelen kunnen mogelijk niet worden geretourneerd, zoals wordt vermeld in de retourvoorwaarden hierboven, in de productvermelding, op de website of in de winkel op het moment van aankoop.
Neem contact met ons op als je vragen hebt over of een specifiek artikel kan worden geretourneerd.
Ruilen
Neem contact met ons op om te vragen naar de ruilopties voordat je je artikel retourneert.
Retouren en annuleringen binnen de Europese Unie
Als je een consument in de Europese Unie bent en goederen online koopt, heb je mogelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen na de dag waarop je je goederen hebt ontvangen om welke reden dan ook te annuleren, tenzij er een uitzondering geldt.
Nadat je ons hebt laten weten dat je wilt annuleren, moet je de goederen binnen 14 dagen retourneren.
We betalen in aanmerking komende geannuleerde bestellingen binnen 14 dagen nadat we van je annulering op de hoogte zijn gesteld terug, maar we kunnen de terugbetaling vasthouden totdat we de goederen terug hebben ontvangen of het bewijs hebben ontvangen dat je ze hebt teruggestuurd.
Voor in aanmerking komende annuleringen betalen we de productprijs en de kosten voor standaardbezorging terug, indien je voor de bezorging hebt betaald. We zijn niet verplicht om een extra bedrag terug te betalen dat is betaald voor express- of premium bezorging, bovenop de kosten voor de standaardbezorging.
Volg de bovenstaande instructies onder 'Een retour aanvragen' om een retour aan te vragen. Neem contact met ons op om een annulering aan te vragen.
Retouren en annuleringen in het Verenigd Koninkrijk
Als je een consument in het Verenigd Koninkrijk bent en goederen online koopt, heb je mogelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen na de dag waarop je je goederen hebt ontvangen te annuleren, tenzij er een uitzondering geldt.
Nadat je ons hebt laten weten dat je wilt annuleren, moet je de goederen binnen 14 dagen naar ons retourneren.
We betalen in aanmerking komende geannuleerde bestellingen binnen 14 dagen terug nadat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of we het bewijs hebben ontvangen dat je ze hebt teruggestuurd.
Voor in aanmerking komende annuleringen betalen we de productprijs en de kosten voor standaardbezorging terug, indien je voor de bezorging hebt betaald. We betalen mogelijk geen extra bedrag terug dat is betaald voor express- of premium bezorging, bovenop de kosten voor de standaardbezorging.
Volg de bovenstaande instructies onder 'Een retour aanvragen' om een retour aan te vragen. Neem contact met ons op om een annulering aan te vragen.
Terugbetalingen
We stellen je op de hoogte nadat we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, word je terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders is aangegeven. Het kan zijn dat je bank of betalingsprovider extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en te boeken.
Neem contact met ons op als je je terugbetaling na goedkeuring ervan niet binnen een redelijke termijn hebt ontvangen.
Dit beleid vormt geen beperking van de rechten die je mogelijk hebt onder de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming, inclusief rechten die mogelijk van toepassing zijn als goederen defect zijn, niet zijn zoals beschreven, niet binnen de vereiste of overeengekomen termijn zijn bezorgd of anderszins niet aan de geldende wetgeving voldoen.
HERROEPINGSRECHT
Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Neem hiervoor contact op via:
ROUNALY E-mail: rounalybags@outlook.com
Je kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping hieronder, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
GEVOLGEN VAN DE HERROEPING
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: ROUNALY, rounalybags@outlook.com
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():
Besteld op () / ontvangen op (): _______________
Naam consument(en): _______________
Adres consument(en): _______________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): _______________
Datum: _______________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Contact
Neem voor het aanvragen van een annulering of retour, vragen over een retour of het ruilen van artikelen, of voor het melden van beschadigde artikelen contact met ons op via rounalybags@outlook.com.